Un chien qui ne supporte pas de rester seul, un chat dont les habitudes changent du jour au lendemain : ce n’est pas toujours passager. Dès que le vétérinaire le traite comme un trouble du comportement, la question se pose : l’assurance suit-elle, ou est-ce exclu ?
Ils font partie des garanties
Les troubles du comportement figurent expressément parmi les frais vétérinaires couverts par Petplan, aux côtés des consultations, des examens diagnostiques et de l’hospitalisation. Aucune option ni plan supplémentaire n’est nécessaire.
Cette garantie n’est pas présente dans toutes les polices du marché : cherchez-la dans la liste des couvertures lorsque vous comparez des assurances pour votre chien ou votre chat.
Les médicaments prescrits aussi
Petplan paie les médicaments prescrits par votre vétérinaire, ainsi que ceux administrés en consultation. Très peu d’assurances en Espagne couvrent les médicaments, et c’est une clause à lire dans les petits caractères.
Dans un trouble du comportement, ce détail compte, car le traitement peut associer les consultations et la médication que le vétérinaire juge adaptée.
Le remboursement et la franchise
Le taux de remboursement est de 100 %, avec un maximum de 3.100 € par an. Vous réglez la facture, vous nous l’envoyez avec le rapport du vétérinaire, et nous vous versons le montant par virement.
La franchise est de 45 € par maladie, et non par visite. Pour un processus qui demande plusieurs consultations de suivi, cela représente une seule franchise et non une nouvelle à chaque rendez-vous.
Délais de carence et affections préexistantes
Le délai de carence de Petplan est de 15 jours pour les accidents et de 1 mois pour les maladies. Tant que ce délai n’est pas écoulé, la garantie n’est pas encore active.
Et comme dans toute assurance vétérinaire en Espagne, les affections préexistantes restent exclues : ce que votre chien ou votre chat avait déjà avant la souscription n’est pas couvert, chez Petplan non plus.
Demander un avis sans attendre le prochain rendez-vous
Si quelque chose vous inquiète et que vous ne joignez pas votre vétérinaire habituel, Petplan met à votre disposition une assistance téléphonique vétérinaire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Il existe aussi un chat avec des vétérinaires diplômés du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, où vous pouvez envoyer images et vidéos, et une vidéoconsultation sur rendez-vous aux mêmes horaires, utile quand ce qui inquiète se voit.
Questions fréquentes
L’assurance couvre-t-elle les consultations de comportement ?
Oui. Petplan couvre tout type de consultation vétérinaire pour maladie ou accident, et les troubles du comportement figurent dans la liste des garanties.
Et les médicaments prescrits par le vétérinaire ?
Ils sont inclus également. Petplan paie les médicaments prescrits et ceux administrés en consultation, dans la limite annuelle de 3.100 €.
Est-ce que je paie une franchise à chaque visite de suivi ?
Non. La franchise de 45 € s’applique par maladie et non par visite : un même processus n’en génère pas une nouvelle à chaque rendez-vous.
Puis-je appeler la nuit si la situation s’aggrave ?
Oui. Le service d’assistance téléphonique vétérinaire est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
