Souscrire une assurance animale en ligne prend une minute, et le doute arrive parfois après : et si je m’étais trompé de produit, d’animal, ou si j’étais simplement allé trop vite ? Chez Petplan il existe une fenêtre précise pour défaire la décision sans frais, et il vaut la peine de savoir exactement combien de temps elle dure et ce qui la referme.
Les 14 premiers jours : la fenêtre pour récupérer son argent
Pendant les 14 jours qui suivent l’émission du contrat, vous pouvez l’annuler et Petplan vous rembourse le montant versé. C’est la période prévue pour celui qui change d’avis peu après avoir souscrit.
Ce n’est pas une fenêtre négociée au cas par cas : c’est un délai fixe qui commence à courir à l’émission du contrat, pas au premier prélèvement ni à la première visite chez le vétérinaire.
La condition qui peut la refermer plus tôt
Le remboursement est soumis à une exigence : ne pas avoir déclaré de sinistre. Si vous avez déjà envoyé une demande de remboursement de frais pendant ces 14 jours, la restitution ne s’applique plus.
La logique se tient : la période existe pour renoncer à un contrat dont vous ne vous êtes pas servi, pas pour récupérer la prime après avoir fait jouer la garantie.
Comment résilier
Le contrat Petplan peut être résilié à tout moment, et pas seulement pendant les deux premières semaines. La demande se fait par écrit depuis l’espace client.
Ce « par écrit » compte : cesser de payer ne suffit pas, un avis oral non plus. La demande est enregistrée depuis votre propre espace client, là où vous pouvez aussi modifier vos données personnelles ou de paiement.
Ce qui se passe si vous résiliez plus tard
Résilier en dehors du délai de 14 jours n’ouvre pas droit au remboursement de la prime. Le contrat est annuel, et une résiliation postérieure ne restitue pas le montant correspondant à l’année souscrite.
C’est pourquoi les 14 jours sont le moment où la décision reste réversible sans frais. Passé ce délai, le réflexe utile est de revoir ce que couvre le contrat avant de le résilier, car l’argent de l’année est déjà engagé.
Quand le compte à rebours démarre
La garantie commence à 00h00 le lendemain de la souscription, lorsque vous recevez les Conditions Particulières, sauf si vous avez demandé une autre date. À partir de là courent les délais de carence : 15 jours pour les accidents et 1 mois pour les maladies.
Côté paiement, le contrat est annuel mais l’assurance santé peut être réglée en 3 mensualités sans intérêts, ce qui ne change ni la date de début ni le délai de 14 jours.
Questions fréquentes
À partir de quand comptent les 14 jours ?
À partir de l’émission du contrat.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. La demande se fait par écrit depuis l’espace client.
Suis-je remboursé si j’ai déjà déclaré un sinistre ?
Non. Le remboursement exige qu’aucun sinistre n’ait été déclaré.
Et si je résilie en milieu d’année ?
Résilier en dehors des 14 jours n’ouvre pas droit au remboursement de la prime.
Si vous venez de souscrire et que vous hésitez, regardez d’abord la date d’émission de votre contrat : c’est elle qui délimite le seul intervalle où la décision peut encore être défaite entièrement.
