C’est la partie du contrat que personne n’a envie de lire et que, le moment venu, tout le monde est content d’avoir au clair. La garantie Petplan comprend un remboursement des frais d’euthanasie et d’élimination de la dépouille de l’animal, et il existe par ailleurs un contrat distinct pour le service de crémation individuelle.
Ce que rembourse l’assurance
Petplan rembourse les frais d’euthanasie et d’élimination de la dépouille de l’animal, jusqu’à un maximum de 200 €. Cette garantie figure au contrat avec sa propre limite, comme les autres indemnisations.
Ce n’est pas la seule garantie liée au décès : l’assurance verse également la valeur du chien, jusqu’à un maximum de 600 €, en cas de mort par accident ou par maladie.
Comment se fait le remboursement
Cela fonctionne comme le reste du contrat. Vous emmenez votre animal chez le vétérinaire de votre choix, vous payez la facture, puis vous nous envoyez cette facture accompagnée du compte rendu du vétérinaire.
Le montant est versé par virement sur votre compte bancaire. Il n’y a ni vétérinaires agréés ni réseau imposé : le libre choix du vétérinaire s’applique ici aussi.
Le service de crémation individuelle
En dehors du remboursement, il existe un contrat de service exclusif de crémation individuelle des animaux de compagnie avec récupération totale des cendres. Il dispose de sa propre documentation, distincte des conditions générales de l’assurance santé.
Le service comprend l’enlèvement de l’animal, la crémation individuelle, la récupération de 100 % des cendres, une urne écologique, le certificat de crémation et la remise de l’urne.
Où cela s’inscrit dans le contrat
Ces garanties coexistent avec la principale, le remboursement des frais vétérinaires liés à une maladie ou à un accident : 100 % de la facture, jusqu’à 3 100 € par an, avec une franchise de 45 € par maladie et non par visite.
Comme pour le reste du contrat, les conditions préexistantes ne sont pas couvertes, et les délais de carence sont de 15 jours pour les accidents et de 30 jours pour les maladies.
Les documents à repérer
Les conditions générales expliquent comment fonctionne l’assurance, ce qu’elle couvre et ce qu’elle ne couvre pas, et l’IPID résume la même chose dans un document bref que tout assureur doit remettre au client avant la souscription.
Le contrat du service de crémation individuelle est un document à part. La liste complète des exclusions figure dans le contrat lui-même, et toute la documentation est publiée sur le site.
Questions fréquentes
Combien l’assurance rembourse-t-elle pour l’euthanasie et l’élimination de la dépouille ?
Jusqu’à un maximum de 200 €, sur présentation de la facture et du compte rendu du vétérinaire.
La crémation individuelle est-elle comprise dans ce montant ?
La crémation individuelle est un service doté de son propre contrat et de sa documentation, distincte de celle de l’assurance santé.
Que comprend le service de crémation ?
L’enlèvement de l’animal, la crémation individuelle, la récupération de 100 % des cendres, une urne écologique, le certificat de crémation et la remise de l’urne.
Puis-je choisir le vétérinaire ?
Oui. Avec Petplan, vous allez chez le vétérinaire que vous décidez, sans vétérinaires agréés ni réseau imposé.
