Fast alles, was Sie mit Ihrer Police zu tun haben, erledigen Sie an einer Stelle, ohne zum Telefon zu greifen. Im Kundenbereich ändern Sie Ihre Daten, melden einen Schaden, verfolgen dessen Stand und laden Ihre Dokumente herunter. Hier steht, was Sie dort finden.
Wie Sie hineinkommen
Den Kundenbereich erreichen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Es muss nichts installiert werden: Er funktioniert am Computer wie am Handy.
Es ist derselbe Zugang für alles, ob Sie eine Bankverbindung ändern oder die Rechnung Ihres Tierarztes einreichen möchten.
Daten oder Police ändern
Drinnen finden Sie die Schaltflächen Daten ändern und Police ändern. Damit aktualisieren Sie Ihre persönlichen Angaben oder Ihre Zahlungsdaten, ohne uns schreiben zu müssen.
Es lohnt sich, sie aktuell zu halten: Über diese Angaben erreichen wir Sie, und über sie wird die Prämie eingezogen. Ein Konto- oder Telefonwechsel ist in einer Minute erledigt.
Einen Schaden melden
Um einen Schaden zu melden, melden Sie sich an, klicken auf die Schaltfläche zur Schadenmeldung und schildern uns, was passiert ist. Schäden werden über die Website oder das Handy bearbeitet.
Der Gedanke dahinter ist, den Papierkram und seine ökologischen Kosten abzuschaffen. Für die Behandlung Ihres Tieres brauchen Sie keine vorherige Genehmigung: Sie gehen zum Tierarzt Ihrer Wahl und sagen uns danach Bescheid.
Den Stand verfolgen und Geld erhalten
Den gesamten Ablauf können Sie im Kundenbereich verfolgen, ohne nachfragen zu müssen, wo Ihr Vorgang steht.
Sobald der Schaden geprüft und von Ihnen akzeptiert ist, überweisen wir das Geld, und es ist in wenigen Tagen auf Ihrem Konto. Damit es schnell geht, kommt es darauf an, alle angeforderten Unterlagen einzureichen.
Ihre Dokumente und die Kündigung
Auch die Quittung, die Ihre Verlängerung belegt, mit aktualisiertem Datum und Betrag, laden Sie im Kundenbereich herunter.
Und wenn Sie nicht weitermachen möchten, wird die Kündigung schriftlich über den Kundenbereich beantragt. Das ist jederzeit möglich.
Häufige Fragen
Wie komme ich in den Kundenbereich?
Mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, am Computer oder am Handy.
Kann ich mein Zahlungskonto selbst ändern?
Ja, über die Schaltfläche Daten ändern oder Police ändern.
Wo reiche ich einen Schaden ein?
Im Kundenbereich, über die Schaltfläche zur Schadenmeldung.
Wie lange dauert die Auszahlung?
Nach Prüfung und Annahme kommt das Geld in wenigen Tagen per Überweisung.
Die Police an einem Ort zu haben, den Sie jederzeit öffnen können, verändert die Erfahrung spürbar: Sie hängen weder von Öffnungszeiten noch von einem Rückruf ab. Wenn Sie noch kein Kunde sind und zuerst den Preis sehen möchten, dauert die Berechnung weniger als eine Minute.
