Die meisten Fragen zur Versicherung stellen sich beim Abschluss, doch ein Moment wird leicht übersehen: die Verlängerung. Zu wissen, was passiert, wenn Ihre Police ein Jahr alt wird, mit welcher Frist wir Ihnen schreiben und was sich ändern kann, erspart Ihnen Überraschungen und lässt Ihnen Zeit zu entscheiden.
Die Verlängerung erfolgt automatisch
Ihre Police verlängert sich automatisch, damit Sie sich nicht darum kümmern müssen. Es gibt nichts zu veranlassen und nichts neu abzuschließen: Solange Sie uns nichts anderes mitteilen, läuft der Schutz ein weiteres Jahr.
Wurde Ihr Tier vor der Altersgrenze für den Beitritt versichert, können Sie ohne Altersgrenze verlängern. Wenn Ihr Hund oder Ihre Katze 7 Jahre alt wird, bleibt die Police sein Leben lang in Kraft, vorbehaltlich der Verlängerungsbedingungen.
Wir schreiben Ihnen mindestens 60 Tage vorher
Vor Ablauf der Police schreiben wir Ihnen mindestens 60 Tage im Voraus, mit allen Angaben zu Ihrer Prämie und den Bedingungen der Police für das kommende Jahr.
Dieses Schreiben ist der Moment zum Prüfen. Sie haben zwei Monate Zeit, unseren Vorschlag zu lesen und zu entscheiden, ob Sie weitermachen, ohne Hast und ohne dass Ihnen der Termin davonläuft.
Was sich bei der Verlängerung ändern kann
Bei der Verlängerung können wir die Prämie oder die Selbstbeteiligung ändern, Ausschlüsse aufnehmen oder die Allgemeinen und Besonderen Bedingungen der Police anpassen. Deshalb lohnt es sich, das ganze Schreiben zu lesen und nicht nur den Betrag.
Was sich durch die Nutzung der Versicherung nicht ändert, ist der Preis: Wir erhöhen die Prämie nie wegen Schadensfällen. Sie steigt nur entsprechend der Inflation oder aus Gründen, die alle Tiere der Rasse Ihres Tieres betreffen.
Wenn Sie nicht verlängern möchten
Wenn Sie lieber nicht weitermachen möchten, genügt es, uns mindestens 30 Tage vor dem Ablaufdatum zu benachrichtigen.
Auch wir haben das Recht, eine Police nicht zu verlängern. In diesem Fall teilen wir Ihnen das schriftlich mindestens 60 Tage im Voraus mit, damit Ihnen Zeit zum Reagieren bleibt.
Die Quittung, nicht eine neue Police
Nach der Verlängerung ist die Quittung das Dokument, das sie belegt: Sie enthält das aktualisierte Datum und den aktualisierten Betrag, und Sie können sie in Ihrem Kundenbereich herunterladen.
Die ursprüngliche Police bleibt immer unverändert, es wird keine neue mit neuen Daten ausgestellt. Steht dort noch das alte Datum, ist das kein Fehler: Sie brauchen nur die Quittung.
Häufige Fragen
Muss ich für die Verlängerung etwas tun?
Nein. Die Verlängerung erfolgt automatisch, sofern Sie uns nichts anderes mitteilen.
Mit welcher Frist schreiben Sie mir?
Mindestens 60 Tage vor Ablauf, mit Prämie und Bedingungen für das kommende Jahr.
Steigt der Preis, wenn ich Schäden gemeldet habe?
Nein. Die Prämie steigt nie wegen Schadensfällen, nur mit der Inflation oder für die ganze Rasse.
Wie kläre ich Fragen zu meiner Verlängerung?
Per E-Mail, so bleibt alles schriftlich und die Information ist jederzeit verfügbar.
Die Verlängerung ist keine Formalität, die man über sich ergehen lässt, sondern eine Entscheidung, die Sie mit zwei Monaten Vorlauf und allen Informationen treffen. Wenn Sie noch keine Versicherung haben und Ihre Prämie wissen möchten, dauert die Berechnung weniger als eine Minute.
