Eine Tierversicherung online abzuschließen dauert eine Minute, und der Zweifel kommt manchmal danach: Was, wenn ich das falsche Produkt erwischt habe, das falsche Tier – oder einfach zu schnell war? Bei Petplan gibt es ein klar umrissenes Fenster, um die Entscheidung kostenfrei rückgängig zu machen. Es lohnt sich zu wissen, wie lange es offen steht und was es schließt.
Die ersten 14 Tage: das Fenster für die Rückerstattung
Innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Police können Sie diese kündigen, und Petplan erstattet den gezahlten Betrag. Es ist der Zeitraum für alle, die es sich kurz nach dem Abschluss anders überlegen.
Das Fenster wird nicht im Einzelfall verhandelt: Es ist eine feste Frist, die mit der Ausstellung der Police zu laufen beginnt – nicht mit der ersten Abbuchung und nicht mit dem ersten Tierarztbesuch.
Die Bedingung, die es früher schließen kann
Die Rückerstattung ist an eine Voraussetzung geknüpft: Es darf kein Schaden eingereicht worden sein. Wer innerhalb dieser 14 Tage bereits eine Kostenerstattung beantragt hat, für den entfällt die Rückzahlung.
Die Logik ist schlüssig: Die Frist besteht, um von einer nicht genutzten Police zurückzutreten, nicht um den Beitrag zurückzuholen, nachdem der Schutz in Anspruch genommen wurde.
Wie gekündigt wird
Die Petplan-Police lässt sich jederzeit kündigen, nicht nur in den ersten beiden Wochen. Der Antrag erfolgt schriftlich über den Kundenbereich.
Dieses „schriftlich” zählt: Das Einstellen der Zahlung genügt nicht, ein mündlicher Hinweis ebenso wenig. Der Antrag wird in Ihrem eigenen Kundenbereich erfasst – dort ändern Sie auch Ihre persönlichen Daten oder Zahlungsdaten.
Was bei späterer Kündigung passiert
Eine Kündigung außerhalb der 14-Tage-Frist führt nicht zur Rückerstattung des Beitrags. Die Police läuft jährlich, und eine spätere Kündigung gibt den Betrag für das abgeschlossene Jahr nicht zurück.
Deshalb sind die 14 Tage der Moment, in dem die Entscheidung noch kostenfrei umkehrbar ist. Danach ist es sinnvoll, erst den Leistungsumfang zu prüfen, bevor man kündigt – das Geld für das Jahr ist bereits gebunden.
Wann die Uhr zu laufen beginnt
Der Schutz beginnt um 00:00 Uhr am Tag nach dem Abschluss, sobald Sie die Besonderen Bedingungen erhalten, sofern Sie kein anderes Datum gewünscht haben. Ab dann laufen die Wartezeiten: 15 Tage bei Unfällen und 1 Monat bei Krankheiten.
Zur Zahlung: Die Police ist jährlich, die Krankenversicherung lässt sich aber in 3 zinsfreie Raten aufteilen – das ändert weder das Startdatum noch die 14-Tage-Frist.
Häufige Fragen
Ab wann zählen die 14 Tage?
Ab Ausstellung der Police.
Kann ich die Police jederzeit kündigen?
Ja. Der Antrag erfolgt schriftlich über den Kundenbereich.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich bereits einen Schaden eingereicht habe?
Nein. Die Rückerstattung setzt voraus, dass kein Schaden eingereicht wurde.
Und wenn ich mitten im Jahr kündige?
Eine Kündigung außerhalb der 14 Tage führt nicht zur Rückerstattung des Beitrags.
Wenn Sie gerade abgeschlossen haben und unsicher sind, schauen Sie zuerst auf das Ausstellungsdatum Ihrer Police: Es markiert den einzigen Abschnitt, in dem sich die Entscheidung noch vollständig zurücknehmen lässt.
