Wenn die Diagnose Ihrer Tierärztin oder Ihres Tierarztes nicht zu dem passt, was Sie erwartet haben, ist eine weitere Meinung naheliegend. Die Krankenversicherung von Petplan enthält einen Assistance-Service, der Ihnen eine zweite Tierklinik vermittelt.
Was der Service umfasst
Im Rahmen der Assistance-Leistungen der Police können Sie eine Zweitmeinung einholen, wenn die Diagnose Ihres Tierarztes Sie nicht überzeugt. Petplan vermittelt Ihnen eine alternative, anerkannte Tierklinik, die Ihnen eine zweite Diagnose stellen kann.
Es ist ein Vermittlungsservice: Was die Police organisiert, ist der Kontakt zu dieser Klinik. Die Behandlung selbst übernimmt der Tierarzt dieser Klinik, wie bei jedem anderen Besuch.
So fordern Sie ihn an
Der naheliegende Weg ist die telefonische tierärztliche Assistance, erreichbar 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche und 365 Tage im Jahr.
Petplan bietet außerdem einen Chat mit Tierärzten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr und eine Videoberatung mit Termin, bei der der Tierarzt Ihr Tier in Echtzeit sehen kann. Über diese Kanäle erhalten Sie einen Rat, keine Diagnose.
Wer diese zweite Beratung zahlt
Die Beratung in der zweiten Klinik verursacht Tierarztkosten wie jeder andere Besuch. Petplan erstattet 100 % der Rechnung, mit einem Jahreshöchstbetrag von 3.100 € und einer Selbstbeteiligung von 45 € pro Krankheit, nicht pro Besuch.
Dieses Detail zählt hier: Wenn die erste Beratung und die Zweitmeinung dieselbe Krankheit betreffen, wird die Selbstbeteiligung von 45 € nur einmal abgezogen und nicht bei jedem Besuch.
Die Untersuchungen danach
Wenn die zweite Tierklinik Untersuchungen wiederholen oder erweitern möchte, deckt die Police Beratungen, Untersuchungen, Laborwerte und Röntgenaufnahmen, diagnostische Verfahren, Operationen und Pflege, Krankenhausaufenthalte sowie Physiotherapie, wenn der Tierarzt sie empfiehlt und genehmigt.
Sie können auch bei der zweiten Klinik bleiben, wenn sie Sie mehr überzeugt: Bei Petplan gehen Sie zu dem Tierarzt, den Sie selbst wählen.
Wo die Grenze liegt
Der Service macht aus einem Ausschluss keine Deckung. Vorerkrankungen, vorbeugende Behandlungen wie Impfungen und Entwurmung, Sterilisation oder Kastration sowie Routine- und Vorsorgebesuche bleiben außerhalb der Police.
Es gibt zudem eine zeitliche Grenze: Eine Behandlung, die Ihr Tier mehr als 12 Monate nach dem Datum der Verletzung oder dem Beginn der Krankheit erhält, ist nicht gedeckt.
Häufige Fragen
Brauche ich eine Genehmigung für einen anderen Tierarzt?
Nein. Bei Petplan wählen Sie Ihren Tierarzt frei und können sich also selbst eine weitere Meinung einholen. Der Assistance-Service hilft Ihnen lediglich, eine anerkannte Klinik zu finden.
Zahle ich zwei Selbstbeteiligungen?
Nein, nicht wenn es dieselbe Krankheit ist. Die Selbstbeteiligung beträgt 45 € pro Krankheit oder Unfall, nicht pro Besuch.
Reicht der Chat für eine Zweitmeinung?
Der Chat mit Tierärzten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr und die Videoberatung mit Termin geben Ihnen einen Rat. Für eine zweite Diagnose brauchen Sie eine Beratung in einer Tierklinik.
Welche Unterlagen brauche ich für die Erstattung?
Die Tierarztrechnung und den tierärztlichen Bericht. Sie können beides als Foto mit dem Handy senden oder vom Computer hochladen, und das Geld wird per Banküberweisung ausgezahlt.
