Contratar un seguro veterinario online lleva un minuto, y a veces la duda llega después: ¿y si me he equivocado de producto, o de mascota, o simplemente he ido demasiado rápido? En Petplan hay una ventana concreta para deshacer la decisión sin coste, y conviene saber exactamente cuánto dura y qué la cierra.
Los primeros 14 días: la ventana para recuperar el dinero
Durante los 14 días siguientes a la emisión de la póliza puedes cancelarla y Petplan te devuelve el importe pagado. Es el periodo pensado para quien cambia de opinión al poco de contratar.
No es una ventana que se negocie caso por caso: es un plazo fijo que empieza a contar con la emisión de la póliza, no con el primer recibo ni con la primera visita al veterinario.
La condición que puede cerrarla antes
La devolución está sujeta a un requisito: que no hayas tramitado ningún siniestro. Si ya has enviado una reclamación de gastos dentro de esos 14 días, la devolución deja de aplicarse.
Tiene su lógica: el periodo existe para desistir de un seguro que no has llegado a usar, no para recuperar la prima después de haber hecho uso de la cobertura.
Cómo se cancela
La póliza de Petplan se puede cancelar en cualquier momento, no solo durante las dos primeras semanas. La solicitud se hace por escrito desde el área de clientes.
Ese «por escrito» importa: no basta con dejar de pagar ni con avisar de palabra. La petición queda registrada desde tu propia área de cliente, que es donde también puedes modificar tus datos personales o de pago.
Qué pasa si cancelas más tarde
Cancelar fuera del periodo de 14 días no conlleva el reembolso de la prima. La póliza es anual, y la cancelación posterior no devuelve el importe correspondiente al año contratado.
Por eso los 14 días son el momento en el que la decisión todavía es reversible sin coste. Pasado ese plazo, lo razonable es revisar qué cubre la póliza antes de darla de baja, porque el dinero del año ya está comprometido.
Cuándo empieza a contar todo
La cobertura comienza a las 00:00 horas del día siguiente al que has contratado, cuando recibes las Condiciones Particulares, salvo que hayas solicitado otra fecha. A partir de ahí corren los periodos de carencia: 15 días para accidentes y 1 mes para enfermedades.
Y sobre el pago, la póliza es anual pero el seguro de salud se puede fraccionar en 3 cuotas sin intereses, algo que no cambia ni la fecha de inicio ni el plazo de los 14 días.
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo se cuentan los 14 días?
Desde la emisión de la póliza.
¿Puedo cancelar la póliza en cualquier momento?
Sí. Se solicita por escrito desde el área de clientes.
¿Me devuelven el dinero si ya he tramitado un siniestro?
No. La devolución exige que no se haya tramitado ningún siniestro.
¿Y si cancelo a mitad de año?
Cancelar fuera de los 14 días no conlleva el reembolso de la prima.
Si acabas de contratar y tienes dudas, mira la fecha de emisión de tu póliza antes que ninguna otra cosa: es la que marca el único tramo en el que la decisión todavía se puede deshacer entera.
