Preguntas más frecuentes (FAQs)
Puedes pagar tu póliza con Tarjeta de crédito o Débito, con PayPal o con Amazon Pay
Puedes asegurar a tu perro si tiene más de 2 meses o menos de 7 años. Una vez asegurado, no hay problema cuando cumpla 7, 8 o más años, seguirá asegurado. (Sujeto a las condiciones de renovación.)
La cobertura de su seguro comienza a las 00.00 horas del día siguiente al que lo has contratado, cuando recibes las Condiciones Particulares, a no ser que hayas solicitado otra fecha. No obstante, existen periodos de carencia, durante los cuales determinadas coberturas no te cubren: 30 días para las enfermedades y 15 días para el resto de las coberturas.
Ante la duda, indica siempre la raza que viene en su Cartilla Sanitaria o Pasaporte
Raza Pura, si ambos padres son de la misma raza, introduce esa raza.
Cruzado, si tu perro es cruce de 2 razas selecciona la raza a la que se parece más o raza predominante.
Mestizo, los padres son de tres o más razas diferentes.
¡Si! Al hacer el proceso de contratación desde la versión en inglés, recibirás toda la documentación en inglés. Si lo has contratado en español y quieres tenerla en inglés, pídenosla y te la enviaremos.
Los perros de mayor edad, al igual que las personas, son más propensos a sufrir enfermedades por ello el coste de su seguro es mayor.
Los seguros veterinarios te ayudan a pagar las facturas del veterinario tras un accidente o enfermedad de tu mascota. Así si tu mascota tiene un accidente o enferma, Petplan te pagará el importe de las facturas del veterinario y los medicamentos recetados.
Porque 1 de cada 3 perros tienen que ir al veterinario por una enfermedad o accidente cada año, por el bienestar de tu mascota y por tu tranquilidad, para poder evitar tener que tomar decisiones dolorosas cuando tu perro necesite tratamientos veterinarios costosos.
¡Si! Cuando tu perro cumpla 7 años, la póliza seguirá en vigor, y seguirá en vigor durante la vida del perro. Sujeto a política de renovaciones.
¡Si! Durante 14 días tras la emisión de la póliza, puedes cancelarla y te devolveremos el importe pagado, siempre que no hayas tramitado un siniestro.
Puedes modificar tus datos personales o de pago de la póliza desde tu área de cliente accede con tu e-mail y contraseña, pulsa en el botón Modificar Datos o Modificar Póliza.
Puedes cancelar tu póliza de Petplan en cualquier momento, solicítalo por escrito desde el área de clientes. Si cancelas la póliza en los primeros 14 días desde la contratación te devolveremos el importe íntegro de la prima, siempre que no hayas tramitado ningún siniestro. Posterior a ese plazo podemos reembolsarle el dinero que haya pagado por el periodo de cobertura después de la fecha de cancelación. Si hemos abonado un reembolso, no recibirá la devolución de su prima.
Petplan proporciona una completa cobertura que te paga el coste de las facturas del veterinario tras una lesión o enfermedad, incluidas las condiciones crónicas y hereditarias. Te paga hasta 2.500€, reembolsándote el 100% de las facturas del veterinario y de las medicinas recetadas. Además, te cubre los tratamientos de fisioterapia para rehabilitaciones y los tratamientos de alteraciones de conducta. Así mismo te indemniza por diversas causas como muerte de tu perro, sacrificio, robo, pérdida o estancia en residencia canina.
¡ Si ! Petplan te permite que vayas al veterinario que tu decidas.
¡ Si ! Petplan te pagará los medicamentos recetados por tu veterinario tras un accidente o enfermedad.
Es una lesión o enfermedad que sufrió o presentó por primera vez signos clínicos antes de que comenzara la cobertura de tu mascota. Las condiciones Preexistentes no están cubiertas
Copago significa que en cada siniestro, no te reembolsaremos los primeros 45 € del total de la indemnización que le corresponda. Esos 45 € de copago solo se aplica una vez por cada enfermedad o accidente, aunque vayas en varias ocasiones al veterinario, y nos envíes varias facturas.
No, Petplan no cubre las visitas rutinarias ni preventivas, como vacunas, desparasitación, limpieza dental. Tampoco cubre el microchipado, esterilización o castración. Nuestro seguro está diseñado para protegerte de los gastos inesperados tras un accidente o enfermedad. Los gastos rutinarios no son inesperados y los puedes planificar.
Petplan, cubre la fisioterapia para la rehabilitación tras un accidente o enfermedad. Pero no cubre otra serie de tratamientos alternativos como hidroterapia, acupuntura, homeopatía, manipulación quiropráctica, osteopatía o cualquier otro tratamiento complementario o alternativo
¡Si! La alteración de la conducta normal de tu mascota causado por un trastorno mental o emocional que no se pudo prevenir con adiestramiento y/o esterilización/castración y sea prescrito por un veterinario y administrado por un miembro de una clínica veterinaria.
¡Si! Aunque tu perro ha estado enfermo o ha sufrido algún daño por accidente, tu puedes contratar un seguro para protegerlo. Durante el proceso de contratación online, te preguntaremos sobre la salud de tu perro, y nos tendrás que informar de cualquier condición, daño o enfermedad que haya tenido. Y como cualquier otro seguro, Petplan desafortunadamente no lo cubrirá las condiciones preexistentes.
Nuestro objetivo es suprimir el engorro del papel y su coste ecológico, por ello los siniestros se tramitan por nuestra web o por el móvil. Accede a tu área de cliente desde accede con tu e-mail y contraseña, pulsa en el botón ALTA SINIESTRO e indícanos que ha ocurrido.
Una vez que el siniestro está verificado y tu lo has aceptado en 48 horas recibirás el dinero por transferencia bancaria. Nuestro objetivo es tramitar los siniestros lo más rápidamente posible. Para ello, es importante que nos aportes toda la documentación requerida. Puedes seguir el proceso desde tu área de cliente.
12 meses desde que tu perro haya recibido el tratamiento
No. Puedes ir al veterinario que elijas y aplicar el tratamiento por el recomendado.
No. Nunca subiremos el precio como resultado de los siniestros. Tu prima solo subirá según el IPC o por motivos que afecten a todos los perros de la raza del tuyo.
El chequeo dental es obligatorio, porque es tu obligación mantener a tu perro en buen estado de salud y vacunado. En caso de la dentadura, la forma de mantenerla en buen estado es haciendo un chequeo anual. Si no se hace, no estarán cubierto los tratamientos dentales.
Cada enfermedad estará cubierta durante 12 meses, desde que ocurrió la lesión o se notaron los primeros síntomas de la enfermedad, siempre que se mantenga la póliza en vigor.
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