FAQs

Preguntas más frecuentes (FAQs)

Puedes pagar tu póliza con Tarjeta de crédito o Debito, con PayPal o con Amazon Pay

Indica la fecha de nacimiento que venga reflejada en el documento de microchip, pasaporte o cartilla sanitaria.
Se puede contratar un seguro para tu perro desde que tiene 2 meses de edad hasta los 7 años. Si ya está asegurado, seguirá asegurado durante toda la vida, sujeto a las condiciones de renovación.

La cobertura de su seguro comienza a las 00.00 horas del día siguiente al que lo has contratado, cuando recibes las Condiciones Particulares, a no ser que hayas solicitado otra fecha. No obstante, existen periodos de carencia, durante los cuales determinadas coberturas no te cubren: 30 días para las enfermedades y 15 días para el resto de las coberturas.

¡Si! Tienes beneficios por asegurar varios perros. Pregúntanos.
¡Si! Aunque tu perro ha estado enfermo o ha sufrido algún daño por accidente, tu puedes contratar un seguro para protegerlo. Durante el proceso de contratación online, te preguntaremos sobre la salud de tu perro, y nos tendrás que informar de cualquier condición, daño o enfermedad que haya tenido. Y como cualquier otro seguro, Petplan desafortunadamente no lo cubrirá las condiciones preexistentes.
¡Si! Al hacer el proceso de contratación desde la versión en inglés, recibirás toda la documentación en inglés. Si lo has contratado en español y quieres tenerla en inglés, pidenosla y te la enviaremos.

Los perros de mayor edad, al igual que las personas, son más propensos a sufrir enfermedades por ello el coste de su seguro es mayor.

Los seguros veterinarios te ayudan a pagar las facturas del veterinario tras un accidente o enfermedad de tu mascota. Así si tu mascota tiene un accidente o enferma, Petplan te reembolsa pagará el importe de las facturas del veterinario y los medicamentos recetados.

Porque 1 de cada 3 perros tienen que ir al veterinario por una enfermedad o accidente cada año, por el bienestar de tu mascota y por tu tranquilidad, para poder evitar tener que tomar decisiones dolorosas cuando tu perro necesite tratamientos veterinarios costosos.

Petplan es el líder mundial en seguros para perros, con más de 40 años de experiencia somos los especialistas. Es el seguro más recomendado por veterinarios y criadores en todo el mundo. 9 de cada 10 veterinarios en el Reino Unido recomiendan Petplan (Encuestas Headcount 2011). Te ofrece mucho más que cualquier otro seguro. Te paga el máximo reembolso 2.500€, con un reembolso del 100% de las facturas. Te cubre lo que otros seguros no hacen cómo son las medicinas recetadas, las enfermedades congénitas y hereditarias, tratamientos de fisioterapia para rehabilitaciones y los tratamientos de alteraciones de conducta. Todo ello al precio más justo para la raza y edad de tu perro.
Petplan lleva 40 años asegurando mascotas en todo el mundo, lo que nos permite ofrecerte una completa protección para tu perro a un precio razonable. Los precios los calculamos cuidadosamente desde nuestra experiencia, para que pagues un precio justo que refleje la probabilidad de siniestros. En ello interviene la raza individual de tu perro, su edad y el coste de los servicios veterinarios de tu zona y otros factores que tomamos en consideración. Petplan no te penaliza por siniestralidad, así que tu prima no se verá alterada si comunicas o no siniestros.

¡Si! Cuando tu perro cumpla 7 años, la póliza seguirá en vigor, y seguirá en vigor durante la vida del perro. Sujeto a política de renovaciones.

¡Si! Durante 14 días tras la emisión de la póliza, puedes cancelarla y te devolveremos el importe pagado, siempre que no hayas tramitado un siniestro.

Para su tranquilidad, renovaremos automáticamente su póliza para que no tenga que preocuparse. Le escribiremos, al menos 60 días antes de que la póliza venza con todos los datos de su prima y las condiciones de la póliza para el siguiente año. A la renovación podemos cambiar la prima, los copagos, incluir exclusiones o modificar las Condiciones Generales y Particulares de la Póliza. Si no desea renovar esta póliza, simplemente avísenos con una antelación mínima de 30 días a su vencimiento. También tenemos el derecho de no renovar tu póliza, en ese caso te lo comunicaremos por escrito con al menos 60 días de antelación.

Puedes modificar tus datos personales o de pago de la póliza desde tu área de cliente  accede con tu e-mail y contraseña, pulsa en el botón Modificar Datos o Modificar Póliza.

Puedes cancelar tu póliza de Petplan en cualquier momento, solicítalo por escrito desde el área de clientes. Si cancelas la póliza en los primeros 14 días desde la contratación te devolveremos el importe integro de la prima, siempre que no hayas tramitado ningún siniestro. Posterior a ese plazo podemos reembolsarle el dinero que haya pagado por el periodo de cobertura después de la fecha de cancelación. Si hemos abonado un reembolso, no recibirá la devolución de su prima.

Petplan proporciona una completa cobertura que te paga el coste de las facturas del veterinario tras una lesión o enfermedad, incluidas las condiciones crónicas y hereditarias. Te paga hasta 2.500€, reembolsándote el 100% de las facturas del veterinario y de las medicinas recetadas. Además te cubre los tratamientos de fisioterapia para rehabilitaciones y los tratamientos de alteraciones de conducta. Asi mismo te indemniza por diversas causas como muerte de tu perro, sacrificio, robo, pérdida o estancia en residencia canina.

¡ Si ! Petplan te permite que vayas al veterinario que tu decidas.

Petplan es el nombre comercial de Petplan Ibérica, S.L. que comercializa estos seguros como Correduría de Seguros y Telefónica Seguros proporciona y suscribe la póliza. Petplan Ibérica SL esta registrada en España e inscrita y autorizada en la Direccion General de Seguros y Fondo de Pensiones con la clave J-3.103 y con el CIF: B-90.057.431. Telefónica Seguros (sucursal en España) está autorizada como Aseguradora para operar en España por la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones con clave de registro de inscripción E 0206 y CIF W-0182798I.

¡ Si ! Petplan te pagará los medicamentos recetados por tu veterinario tras un accidente o enfermedad .

Es una lesión o enfermedad que sufrió o presentó por primera vez signos clínicos antes de que comenzara la cobertura de tu mascota. Las condiciones Preexistentes no están cubiertas
Copago significa que en cada siniestro, no te reembolsaremos los primeros 45 € del total de la indemnización que le corresponda. Esos 45 € de copago solo se aplica una vez por cada enfermedad o accidente, aunque vayas en varias ocasiones al veterinario, y nos envíes varias facturas.

No, Petplan no cubre las visitas rutinarias ni preventivas, como vacunas, desparasitación, limpieza dental. Tampoco cubre el microchipado, esterilización o castración. Nuestro seguro está diseñado para protegerte de los gastos inesperados tras un accidente o enfermedad. Los gastos rutinarios no son inesperados y los puedes planificar.

Petplan, cubre la fisioterapia para la rehabilitación tras un accidente o enfermedad. Pero no cubre otra serie de tratamientos alternativos como hidroterapia, acupuntura, homeopatía, manipulación quiropráctica, osteopatía o cualquier otro tratamiento complementario o alternativo

¡Si! La alteración de la conducta normal de tu mascota causado por un trastorno mental o emocional que no se pudo prevenir con adiestramiento y/o esterilización/castración y sea prescrito por un veterinario y administrado por un miembro de una clínica veterinaria.

¡Si! Aunque tu perro ha estado enfermo o ha sufrido algún daño por accidente, tu puedes contratar un seguro para protegerlo. Durante el proceso de contratación online, te preguntaremos sobre la salud de tu perro, y nos tendrás que informar de cualquier condición, daño o enfermedad que haya tenido. Y como cualquier otro seguro, Petplan desafortunadamente no lo cubrirá las condiciones preexistentes.

Nuestro objetivo es suprimir el engorro del papel y su coste ecológico, por ello los siniestros se tramitan por nuestra web o por el móvil. Accede a tu área de cliente desde accede con tu e-mail y contraseña, pulsa en el botón ALTA SINIESTRO e indícanos que ha ocurrido.

Una vez que el siniestro está verificado y tu lo has aceptado en 48 horas recibirás el dinero por transferencia bancaria. Nuestro objetivo es tramitar los siniestros lo más rápidamente posible. Para ello, es importante que nos aportes toda la documentación requerida. Puedes seguir el proceso desde tu área de cliente.

12 meses desde que tu perro haya recibido el tratamiento

No. Puedes ir al veterinario que elijas y aplicar el tratamiento por el recomendado.

No. Nunca subiremos el precio como resultado de los siniestros. Tu prima solo subirá según el IPC o por motivos que afecten a todos los perros de la raza del tuyo.

El chequeo dental es obligatorio, porque es tu obligación mantener a tu perro en buen estado de salud y vacunado.  En caso de la dentadura, la forma de mantenerla en buen estado es haciendo un chequeo anual. Si no se hace, no estarán cubierto los tratamientos dentales.

Cada enfermedad estará cubierta durante 12 meses, desde que ocurrió la lesión o se notaron los primeros síntomas de la enfermedad, siempre que se mantenga la póliza en vigor.

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Nuestro objetivo es acertar a la primera, en todas las ocasiones. Por eso nos tomamos las quejas muy seriamente y queremos que nos informes si no estás completamente satisfecho con el servicio que recibiste.

Para presentar una queja u obtener más información sobre nuestro proceso de quejas, escribenos desde el formulario de contacto que ves a continuación:

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Los seguros para perros Petplan son comercializados por Petplan Ibérica SL como Correduría de Seguros y suscrito el riesgo por Telefónica Seguros.

Petplan Ibérica SL está registrada en España, y autorizada para operar como Correduría de Seguros por la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones con la clave J 3103 y CIF B90057431.

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