C’est l’une des premières questions qui se posent quand on compare les assurances pour chiens et chats : si je souscris, dois-je changer de vétérinaire ? La réponse dépend beaucoup de la compagnie, et mieux vaut vérifier ce point avant de signer.
Ce que signifie le libre choix du vétérinaire
Certaines compagnies espagnoles imposent des vétérinaires conventionnés et obligent le maître à consulter un praticien en qui il n’a pas confiance. Chez Petplan, c’est l’inverse : vous allez chez le vétérinaire que vous décidez.
Pas de réseau à respecter ni d’autorisation préalable pour choisir une clinique. Le vétérinaire qui connaît déjà votre chien ou votre chat reste le vôtre après la souscription.
Comment fonctionne alors le paiement
Le principe est celui du paiement puis du remboursement. Quand votre animal a une maladie ou un accident, vous l’emmenez chez votre vétérinaire pour le meilleur traitement possible et vous réglez la facture.
Vous nous envoyez ensuite cette facture accompagnée du rapport du vétérinaire et nous vous versons les frais par virement sur votre compte. Le taux de remboursement est de 100 %, jusqu’à un maximum de 3.100 € par an.
Pourquoi cela compte plus qu’il n’y paraît
La relation avec un vétérinaire se construit dans la durée : il connaît l’historique de l’animal, son caractère et sa réaction aux traitements passés. Changer de clinique à cause d’une clause d’assurance, c’est repartir de zéro.
En urgence, la distance commande aussi. Pouvoir entrer dans la clinique la plus proche sans vérifier d’abord si elle appartient à un réseau conventionné fait gagner un temps qui compte parfois.
Et si vous ne joignez pas votre vétérinaire
Pour ces moments-là, Petplan met à votre disposition une assistance téléphonique vétérinaire accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pensée précisément pour quand votre vétérinaire habituel est injoignable.
Il existe aussi un chat avec des vétérinaires diplômés du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, avec envoi d’images et de vidéos, et une vidéoconsultation sur rendez-vous aux mêmes horaires.
Ce que le contrat encadre malgré tout
Choisir librement son vétérinaire ne change pas le reste des conditions. La franchise de 45 € par maladie s’applique toujours, et non par visite, tout comme les délais de carence de 15 jours pour les accidents et de 1 mois pour les maladies.
Les exclusions demeurent aussi : affections préexistantes, vermifugation, castration ou stérilisation et visites de routine ou de prévention restent en dehors, quel que soit le vétérinaire consulté.
Questions fréquentes
Dois-je changer de vétérinaire en souscrivant ?
Non. Avec Petplan, vous allez chez le vétérinaire que vous décidez, sans réseau de vétérinaires conventionnés imposé.
Faut-il demander une autorisation avant d’y aller ?
Le fonctionnement est celui du paiement puis du remboursement : vous emmenez votre animal, vous payez la facture et vous nous l’envoyez ensuite avec le rapport du vétérinaire.
Me rembourse-t-on tout ce que je paie ?
Le taux de remboursement est de 100 %, jusqu’à un maximum de 3.100 € par an, avec une franchise de 45 € par maladie et non par visite.
Les médicaments prescrits sont-ils couverts ?
Oui. Petplan paie les médicaments prescrits par votre vétérinaire et ceux administrés en consultation.
