Vous avez souscrit l’assurance, votre chien tombe malade cette même semaine et vous découvrez que vous ne pouvez pas encore faire de demande. Ce n’est pas une clause cachée en petits caractères : cela s’appelle le délai de carence, tous les assureurs en ont un et il convient de le comprendre avant de souscrire, pas après.
Ce qu’est exactement un délai de carence
C’est le temps qui s’écoule entre le moment où vous souscrivez la police et le moment où vous pouvez commencer à l’utiliser. Pendant ces jours, la police est active et vous la payez, mais les frais vétérinaires qui surviennent ne sont pas encore remboursés.
Il existe pour une raison précise : sans délai de carence, n’importe qui pourrait souscrire une assurance en se rendant à la clinique avec l’animal déjà malade. Cela rendrait le produit impraticable pour tous les autres. Le délai de carence est ce qui maintient le prix bas pour celui qui assure son animal en bonne santé.
Combien de temps dure-t-il chez Petplan
Chez Petplan, le délai de carence est de 15 jours pour les accidents et de 30 jours pour les maladies.
La différence entre les deux délais n’est pas arbitraire. Un accident est un fait soudain et vérifiable : une fracture, un accident de la route, une blessure. Une maladie peut avoir commencé à se développer avant la souscription, et elle est bien plus difficile à dater. D’où le délai plus long.
Comment cela se compare au reste du marché
Les principales assurances pour chiens, chats et lapins en Espagne fixent des délais de carence de 1, 2 et même 6 mois pour les chirurgies. Petplan applique 15 jours pour les accidents et 1 mois pour les maladies, sans délai distinct et plus long pour la chirurgie.
C’est un détail que presque personne ne compare et qui change beaucoup les choses si le problème apparaît durant les premiers mois.
Que se passe-t-il si le problème apparaît pendant le délai de carence
Cette dépense précise n’est pas remboursée. Et il y a une conséquence qu’il convient de bien comprendre : si le trouble est diagnostiqué pendant le délai de carence, il devient une condition préexistante, et les conditions préexistantes sont exclues de façon permanente. Ce n’est pas que vous devez attendre la fin du délai pour faire une demande pour ce même trouble : ce trouble est exclu.
C’est pourquoi le meilleur moment pour souscrire une assurance vétérinaire, c’est quand l’animal est en bonne santé, pas quand il y a déjà des symptômes.
Ce qui est couvert dès le premier jour
Le délai de carence concerne le remboursement des frais vétérinaires. Les services d’assistance de Petplan sont disponibles dès l’entrée en vigueur de la police : le service d’urgences vétérinaires par téléphone, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et le chat avec des vétérinaires diplômés du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Si vous avez une question dans les premiers jours de la police, vous pouvez les utiliser.
Questions fréquentes
Puis-je souscrire l’assurance si mon chien est déjà malade ?
Vous pouvez souscrire la police, mais cette maladie sera exclue en tant que condition préexistante. Aucune assurance vétérinaire en Espagne ne couvre les conditions antérieures à la souscription, et Petplan non plus.
Le délai de carence s’applique-t-il chaque année au renouvellement ?
Non. Le délai de carence s’applique à la souscription. Tant que la police reste en vigueur sans interruption, il ne s’applique pas de nouveau aux renouvellements.
Y a-t-il un délai de carence pour les accidents ?
Oui, de 15 jours. C’est la moitié du délai qui s’applique aux maladies.
Que couvre Petplan une fois le délai de carence écoulé ?
100 % des frais vétérinaires pour maladie ou accident jusqu’à 3 100 € par an, avec une franchise de 45 € par maladie, chez n’importe quel vétérinaire d’Espagne.
