Hund oder Katze während einer Reise jemand anderem zu überlassen, gelingt in 95 % der Fälle gut und im Rest mittelmäßig. Was beides trennt, ist fast nie der gute Wille der betreuenden Person: Es sind die Informationen, die Sie hinterlassen haben, und die Entscheidungen, die Sie vorher nicht besprochen haben.
Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie zwischen Tierpension, Betreuung zu Hause und Pflegefamilie wählen, was Sie vor der Buchung prüfen, welche Unterlagen Sie hinterlassen und was die Versicherung in Ihrer Abwesenheit abdeckt.
Pension, Betreuung zu Hause oder Pflegefamilie
Die Pension passt zu sozialverträglichen Hunden, die andere Tiere gewohnt sind und mit flexiblen Abläufen zurechtkommen. Sie bietet durchgehende Aufsicht und erfahrenes Personal, bedeutet aber eine neue Umgebung, Lärm und das Zusammensein mit Fremden.
Wer zu Ihnen nach Hause kommt oder dort wohnt, passt besser zu Katzen und zu älteren oder chronisch kranken Tieren: Die Umgebung bleibt, die Routine hält. Dafür ist die Aufsicht nicht durchgehend, sofern nicht anders vereinbart – legen Sie fest, wie viele Besuche täglich und wie lange.
Die Pflegefamilie – eine Privatperson, die das Tier bei sich aufnimmt – ist der Mittelweg, und ihre Qualität hängt vollständig von der Person ab. In allen drei Fällen lautet die nützliche Frage nicht, was grundsätzlich besser ist, sondern was dem Leben Ihres Tieres am ehesten entspricht.
Was Sie vor der Buchung prüfen sollten
Besichtigen Sie vorher persönlich, ausnahmslos, und zwar zu normalen Betriebszeiten statt bei einem Termin hinter verschlossenen Türen. Achten Sie auf Geruch, Zustand der Räume, Zahl der Tiere je Betreuungsperson und darauf, ob Hunde Ruhezonen abseits des Durchgangs haben.
Fragen Sie nach den gesundheitlichen Anforderungen: Eine seriöse Pension verlangt einen aktuellen Impfpass und meist die Impfung gegen infektiöse Tracheobronchitis, den Zwingerhusten, sowie eine ordentliche Entwurmung. Dass es von Ihnen verlangt wird, ist ein gutes Zeichen – es wird von allen verlangt.
Erbitten Sie außerdem die Registrierungsdaten des Betriebs und prüfen Sie, ob er die Vorschriften Ihrer autonomen Region erfüllt. Und klären Sie, welche Tierarztpraxis im Notfall genutzt wird und wie weit sie entfernt ist.
Die Mappe, die bei der Betreuung bleibt
Hinterlassen Sie schriftlich, auf Papier und auf dem Handy der Person: Ihre Nummer und die einer tatsächlich erreichbaren Ersatzkontaktperson, die Nummer Ihrer Praxis und die des Notdienstes, die Mikrochipnummer, Ihre Vertragsnummer und die Adresse der Referenzklinik.
Ergänzen Sie die echte Routine, nicht die ideale: Fütterungszeiten und Mengen, Spaziergänge, Medikamente mit Dosis und Uhrzeit, Eigenheiten, Ängste und was das Tier bei Stress tut. Bei Dauermedikation legen Sie die Dosen vorbereitet bereit und ein Foto der Packung dazu.
Lassen Sie schließlich den Impfpass und eine Kopie des letzten Berichts da, wenn eine Erkrankung besteht. Genau das braucht eine Praxis, die Ihr Tier nicht kennt – und genau das verlangt ein Erstattungsantrag.
Die tierärztliche Vollmacht, die fast niemand hinterlässt
Das ist der vergessene Punkt und der, der die meisten Probleme macht. Braucht Ihr Tier dringende Versorgung, während Sie im Flugzeug sitzen, muss die betreuende Person die Behandlung genehmigen können. Hinterlassen Sie eine unterschriebene Vollmacht mit Ihrem Namen und Ausweisnummer, den Daten des Tieres, dem Namen der bevollmächtigten Person und einem klaren Satz: dass Sie die in Ihrer Abwesenheit erforderliche tierärztliche Versorgung genehmigen.
Nennen Sie eine Kostengrenze, ab der Sie gefragt werden wollen, und schreiben Sie, was gilt, wenn man Sie nicht erreicht. Ein Satz wie „bis X Euro das Nötige veranlassen und, falls ich nicht erreichbar bin, dem tierärztlichen Urteil folgen“ löst in zwei Zeilen eine sonst blockierte Lage.
Sagen Sie außerdem Ihrer Praxis Bescheid, dass Sie weg sind und wer das Tier betreut. Eine Nachricht von dreißig Sekunden, die im schlechtesten Moment eine halbe Stunde Telefonate spart.
Was der Vertrag in Ihrer Abwesenheit abdeckt
Der Krankenschutz läuft unverändert weiter: Er deckt die Behandlung eines Unfalls oder einer Erkrankung im Rahmen der Vertragsgrenzen, bei freier Praxiswahl. Bei Petplan kann die Erstattung 100 % der gedeckten Kosten erreichen, mit einer Jahresgrenze von 3.100 € und einer Selbstbeteiligung von 45 € je Erkrankung statt je Besuch.
Wichtig ist, was er nicht ist. Die Pension während Ihres Urlaubs ist Ihre eigene Ausgabe, kein Versicherungsfall. Der Petplan-Vertrag sieht dagegen die Erstattung von Pensionskosten vor, wenn Sie selbst stationär aufgenommen werden müssen, bis zu 600 €; und im Rahmen der Deckung für Verlust oder Entlaufen die Pensionskosten, wenn das Tier gefunden wird, Ihnen aber nicht sofort übergeben werden kann.
Verlässt das Tier mit der betreuenden Person Spanien, prüfen Sie vorher den örtlichen Geltungsbereich Ihres Vertrags und die gedeckte Höchstdauer außerhalb des Landes. Und denken Sie daran, dass der Antrag innerhalb eines Jahres nach der Behandlung eingereicht werden muss: Wird in Ihrer Abwesenheit ein Notfall versorgt, lassen Sie sich Rechnung und Bericht noch am selben Tag mailen.
Nach der Rückkehr
Nehmen Sie sich einen Moment und sehen Sie das Tier an: Gewicht, Fell, Lahmheit, kleine Wunden, Appetit und Stimmung. Umgebungswechsel lösen mitunter leichte Magen-Darm-Beschwerden oder Stress aus, der sich erst Tage später zeigt, besonders bei Katzen.
Und bitten Sie die betreuende Person um eine kurze Notiz zum Verlauf: was gefressen wurde, ob gut geschlafen wurde, ob etwas vorfiel. Das ist kein Misstrauen, sondern die Information, die die nächste Reise einfacher macht – und über die sich Ihre Praxis freut, falls in der Woche darauf etwas auftaucht.
