La mayoría de las dudas sobre el seguro aparecen al contratarlo, pero hay un momento que se pasa por alto: la renovación. Saber qué ocurre cuando tu póliza cumple un año, con cuánta antelación te avisamos y qué puede cambiar te evita sorpresas y te deja decidir con tiempo.
La renovación es automática
Tu póliza se renueva automáticamente para que no tengas que preocuparte. No hay que hacer ningún trámite ni volver a contratar: si no nos dices lo contrario, la cobertura continúa un año más.
Una vez asegurada tu mascota antes de la edad límite de alta, podrás renovar sin límites de edad. Cuando tu perro o gato cumpla 7 años, la póliza seguirá en vigor durante toda su vida, sujeto a la política de renovaciones.
Te escribimos al menos 60 días antes
Antes de que la póliza venza te escribimos con al menos 60 días de antelación, con todos los datos de tu prima y las condiciones de la póliza para el año siguiente.
Ese aviso es el momento de revisar. Tienes dos meses por delante para leer lo que te proponemos y decidir si quieres seguir, sin prisas y sin que la fecha se te eche encima.
Qué puede cambiar en la renovación
En la renovación podemos cambiar la prima, los copagos, incluir exclusiones o modificar las Condiciones Generales y Particulares de la póliza. Por eso conviene leer la comunicación entera y no solo el importe.
Lo que no cambia por haber usado el seguro es el precio: nunca subimos la prima como resultado de los siniestros. Solo sube según el IPC o por motivos que afecten a todas las mascotas de la raza de la tuya.
Si no quieres renovar
Si prefieres no continuar, basta con avisarnos con una antelación mínima de 30 días a la fecha de vencimiento.
También nosotros tenemos derecho a no renovar una póliza. En ese caso te lo comunicamos por escrito con al menos 60 días de antelación, para que tengas margen de reaccionar.
El recibo, no una póliza nueva
Tras renovar, el documento que lo prueba es el recibo: contiene la fecha y el importe actualizados y puedes descargarlo en tu área de cliente.
La póliza original se mantiene siempre igual, no se emite una nueva con datos nuevos. Si ves en ella la fecha antigua no es un error: solo necesitas el recibo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que hacer algo para renovar?
No. La renovación es automática salvo que nos avises de lo contrario.
¿Con cuánta antelación me avisáis?
Al menos 60 días antes del vencimiento, con la prima y las condiciones del año siguiente.
¿Sube el precio si he dado partes?
No. La prima nunca sube por los siniestros, solo por el IPC o por motivos que afecten a toda la raza.
¿Cómo gestiono dudas de mi renovación?
Por email, así queda por escrito y tienes la información siempre disponible.
La renovación no es un trámite que se sufre, es una decisión que tomas con dos meses de margen y toda la información delante. Si todavía no tienes seguro y quieres saber qué prima te correspondería, calcularlo lleva menos de un minuto.
