Vor dem Abschluss einer Tierkrankenversicherung lohnt es sich zu wissen, welche Dokumente dazugehören und was jedes einzelne aussagt. Petplan veröffentlicht die Unterlagen zu seinen Policen: die allgemeinen Bedingungen, das IPID, die besonderen Bedingungen und je ein Dokument pro Service. Wer weiß, was in welcher Datei steht, erlebt bei der Erstattung keine Überraschungen.
Die allgemeinen Bedingungen
Die allgemeinen Bedingungen sind das Dokument, das erklärt, wie die Versicherung funktioniert: was sie abdeckt, was nicht und welche Regeln für die Police gelten. Es ist der lange Text, der das Detail enthält.
Sie gelten für alle Kunden, die diese Versicherung abschließen, und hängen somit nicht von Ihrem konkreten Fall ab. Wenn Sie wissen wollen, wie sich die Police in einer bestimmten Situation verhält, steht genau dort die Antwort.
Das IPID oder Informationsblatt zum Versicherungsprodukt
Das IPID ist eine leicht verständliche Zusammenfassung, die dem Kunden vor Abschluss der Versicherung ausgehändigt wird. Es ersetzt die allgemeinen Bedingungen nicht, sondern verdichtet sie, damit Sie sich schnell ein Bild vom Wesentlichen machen können.
Für den Vergleich vor der Entscheidung ist es das bequemste Dokument, denn es ist darauf angelegt, rasch gelesen zu werden. Bleibt etwas in der Zusammenfassung unklar, steht die vollständige Fassung in den allgemeinen Bedingungen.
Die Haftpflicht hat ihre eigenen Unterlagen
Der Haftpflichtschutz ist bei Petplan optional: Er kostet 25 Euro pro Jahr und deckt bis zu 300.000 Euro jährlich ab. Da es sich um eine eigenständige Versicherung handelt, hat er eigene allgemeine Bedingungen und ein eigenes IPID.
Man sollte sie nicht mit denen der Krankenversicherung verwechseln. Wenn Ihre Hausratversicherung die Haftpflicht bereits einschließt, müssen Sie sie hier nicht ein zweites Mal bezahlen, und diese Unterlagen betreffen Sie dann nicht.
Die Servicedokumente
Jeder Service hat sein eigenes Dokument. Das zu den tierärztlichen Fernberatungen beschreibt die Funktionsweise je Kanal: Telefon 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, Tierarzt-Chat von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr und Videoberatung nach Terminvereinbarung, ebenfalls von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.
Ein eigenes Dokument gibt es für den Vorsorge- und Impfplan, der die Leistungen der Krankenversicherung ergänzt und erweitert; für den GPS-Tracker für Hunde, der den Versand des Trackers und zwölf Monate Ortungsdienst umfasst; und für die Einzeleinäscherung mit vollständiger Rückgabe der Asche.
Worauf man vor dem Abschluss achten sollte
Die finanziellen Eckdaten sind klar zusammengefasst: 100 % Erstattung der Tierarztkosten bis zu höchstens 3.100 Euro pro Jahr, mit einer Selbstbeteiligung von 45 Euro je Krankheit und nicht je Besuch, sowie Wartezeiten von 15 Tagen bei Unfällen und 30 Tagen bei Krankheiten.
Auf der Ausschlussseite stehen Vorerkrankungen, Entwurmung, Kastration oder Sterilisation sowie Routine- und Vorsorgebesuche. Die vollständige Liste steht allerdings in der Police, und genau die sollte man vor der Unterschrift lesen.
Häufige Fragen
Worin unterscheidet sich das IPID von den allgemeinen Bedingungen?
Das IPID ist eine kurze Zusammenfassung, die vor Abschluss ausgehändigt wird; die allgemeinen Bedingungen sind das vollständige Dokument mit den Regeln der Police.
Hat die Haftpflicht eigene Unterlagen?
Ja. Als optionaler und eigenständiger Schutz verfügt sie über eigene allgemeine Bedingungen und ein eigenes IPID.
Wo finde ich die vollständige Ausschlussliste?
In der Police. Die Website nennt einige der wichtigsten, verweist für die vollständige Aufstellung aber auf das Dokument.
Haben die Services eigene Dokumente?
Ja. Fernberatung, Impfplan, GPS-Tracker und Einzeleinäscherung haben jeweils ihr eigenes Informationsdokument.
