Ein Tier an einem Ort aus den Augen zu verlieren, den man nicht in- und auswendig kennt, gehört zum Schlimmsten überhaupt. Im Sommer und in der Fiesta-Zeit passiert es häufiger als gedacht: ein angelehntes Gartentor, Böller, eine ungesicherte Terrasse, ein Schreck am Strand. Die ersten Stunden wiegen am schwersten, und eine feste Reihenfolge wirkt sehr viel besser als Improvisation.
Dieser Leitfaden ordnet, was in den ersten 48 Stunden zu tun ist, wie die Kennzeichnungsregister in Spanien funktionieren und welchen Teil davon Ihr Vertrag abdecken kann. Lesen Sie ihn jetzt, nicht an dem Tag, an dem es so weit ist.
Die erste Stunde: dort suchen, wo sie wirklich sind
Bevor Sie hinausstürmen, durchsuchen Sie das ganze Haus. Katzen verstecken sich an unmöglichen Orten, und ein guter Teil des Katzenverschwindens endet hinter einem Möbelstück, im Schrank oder unter dem Bett. Prüfen Sie auch Terrassen, Abstellräume, die Garage und das Auto.
Ist das Tier tatsächlich draußen, hilft die Statistik. Katzen entfernen sich selten weit und bleiben meist versteckt und still, oft nur wenige Häuser weiter, und kommen in der Dämmerung oder nachts heraus. Hunde laufen weiter und geradliniger, entlang von Wegen, Gerüchen oder Menschen.
Nehmen Sie etwas mit, das nach Zuhause riecht – die Decke, bei Katzen die benutzte Toilette – und Futter, das sie mögen. Rufen Sie mit normaler Stimme und lassen Sie lange Pausen zum Lauschen. Suchen Sie nachts erneut, wenn es leiser ist: Dann kommen viele verängstigte Tiere aus ihrem Versteck.
Die ersten Stunden: den Mikrochip aktivieren
Ein Mikrochip nützt nur, wenn die hinterlegten Daten aktuell sind und in einem von Spanien aus erreichbaren Register stehen. Die Eintragung erfolgt im Kennzeichnungsregister Ihrer autonomen Region – nicht in der Praxis und nicht in der Datenbank Ihres Herkunftslandes –, und viele Gemeinden verlangen zusätzlich die Anmeldung im kommunalen Verzeichnis.
Melden Sie dem regionalen Register so früh wie möglich, dass das Tier vermisst wird, und prüfen Sie, ob die hinterlegte Nummer die ist, die Sie heute nutzen. Das ist ein sehr häufiger Fehler: richtiger Chip, Handynummer von vor drei Umzügen.
Rufen Sie danach in den Tierarztpraxen der Umgebung an oder gehen Sie hin, ebenso beim nächsten Tierheim, der Ortspolizei und dem Tiereinfangdienst der Gemeinde. Wer ein Tier findet, bringt es meist an einen dieser vier Orte – und alle können einen Chip auslesen.
Die ersten 48 Stunden: Lärm machen, aber richtig
Eine gute Anzeige wiegt mehr als viele schlechte. Nehmen Sie ein scharfes Ganzkörperfoto bei Tageslicht, nennen Sie Ort und Datum des Verschwindens genau, besondere Merkmale und eine Telefonnummer. Erwähnen Sie, dass das Tier gechipt ist. Veröffentlichen Sie nicht die vollständige Chipnummer und nicht mehr persönliche Daten als nötig.
Verteilen Sie sie in den Nachbarschafts- und Tiergruppen Ihrer Gemeinde, auf den Seiten des örtlichen Tierheims und den Vermisstenseiten Ihrer Provinz. Auf Papier funktioniert es weiterhin sehr gut: Apotheken, Bäckereien, Tierarztpraxen, Zoohandlungen und die Eingänge der nahen Wohnanlagen.
Wenn Sie in einer Gegend mit vielen ausländischen Bewohnern leben, veröffentlichen Sie die Anzeige zweisprachig. Wer Ihren Hund findet, kann Ihr deutscher Nachbar oder der Lieferant aus dem Dorf sein – und ein Aushang wirkt nur, wenn er verstanden wird.
Was der Vertrag abdeckt
Viele Verträge enthalten dafür einen eigenen Baustein, den man kennen sollte, bevor man ihn braucht. Bei Petplan erstattet die Deckung für Verlust oder Entlaufen die Kosten für Anzeigen und die Pensionskosten, wenn das Tier gefunden wird, Ihnen aber nicht sofort übergeben werden kann – bis zu 600 € im Jahr, entsprechend der Grenze in Ihren besonderen Bedingungen.
Drei Regeln sollten klar sein. Verschwinden in den ersten 15 Tagen des Vertrags ist nicht gedeckt. Die Meldung muss innerhalb eines Jahres nach dem Verschwinden erfolgen. Und wenn das Tier gefunden wird oder zurückkommt, ist der gezahlte Betrag zurückzuerstatten – logisch, überrascht aber jeden, der es nicht gelesen hat.
Daneben gibt es eine eigene Deckung für Raub mit Gewalt, die den Wert des Tieres bis zum vorgesehenen Höchstbetrag ersetzt, mit denselben 15 Anfangstagen und derselben Jahresfrist für die Meldung. Entlaufen und gestohlen werden sind verschiedene Fälle und werden getrennt bearbeitet.
Wenn es zurückkommt
Zuerst eine tierärztliche Kontrolle, auch wenn es wohlauf wirkt. Ein Tier, das Tage draußen war, kann dehydriert zurückkommen, mit kleinen Wunden, einer Lahmheit, Parasiten oder nachdem es etwas Falsches gefressen hat. Behandlungen infolge eines Unfalls oder einer Erkrankung gehören zu den gedeckten Tierarztkosten, im Rahmen Ihres Vertrags.
Bewahren Sie Rechnung und Bericht dieses Termins zusammen mit dem Impfpass auf – genau diese Unterlagen verlangt ein Erstattungsantrag. Und melden Sie dem regionalen Register, dass das Tier wieder da ist, damit die Vermisstenmeldung geschlossen wird.
Fünf Dinge, die die meisten Schrecksekunden verhindern
Den Mikrochip in Spanien und auf Ihren Namen registrieren lassen, mit aktueller Telefonnummer. Ein aktuelles, scharfes Ganzkörperfoto auf dem Handy behalten, gedacht für einen Aushang. Tore, Zäune, Fenster und Terrassen vor der Fiesta- und Böllerzeit prüfen.
Eine Marke mit Telefonnummer ans Halsband – das Einzige, was ohne Lesegerät funktioniert. Und den Schutz abschließen, bevor er gebraucht wird: Die ersten 15 Tage gibt es genau deshalb, damit kein Vertrag geschlossen wird, wenn das Tier bereits weg ist.
