Política de Privacidad

Datos del Responsable del Tratamiento de Datos
El sitio web www.Petplan.es (en adelante, “el Sitio Web”) es propiedad de “PETPLAN IBERICA, S.L. Correduría de Seguros “(en adelante, Petplan). Su domicilio social está en Sevilla, en C/ Aviación 18-1º Planta, código postal 41007 Sevilla (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 5.691, página 131, hoja SE-97.106, con CIF B-90.057.431 y es el Responsable del Tratamiento de Datos de los archivos generados con los datos personales proporcionados por los Usuarios a través de este Sitio Web. Teléfono 910052862 Email: lopd@petplan.es

Política de Privacidad y Protección de Datos
Con el fin de cumplir plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (en adelante “RGPD”), en relación con la LOPDGDD de 3/2018, de 5 de diciembre, Petplan informa de la presente Política de Privacidad donde se detallan sus prácticas de tratamiento de datos personales relacionadas con la prestación de sus servicios de mediación de seguros y otros servicios (en adelante, los Servicios).

Le recomendamos lea detenidamente la presente Política de Privacidad y se ponga en contacto con Petplan si tiene alguna duda relacionada con cualquiera de las prácticas que se describen a continuación.

1.- Ámbito de aplicación

A toda persona que visite la web www.petplan.es y a todas aquellas personas que voluntariamente comuniquen con PETPLAN a través de correo electrónico, chat, redes sociales o que cumplimenten cualquier formulario de recogida de datos en la web de PETPLAN, ya sea para solicitar información sobre productos y servicios de PETPLAN o para solicitar su participación en alguna acción comercial de PETPLAN.

El acceso al sitio web www.Petplan.es atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del Sitio Web (en adelante, “el Usuario”), y expresa la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada una de las presentes Condiciones Legales de Acceso y Uso, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.

La Política de Privacidad no se aplica a los enlaces a otros sitios web de terceros.

SE PROHÍBE EXPRESAMENTE la utilización de la información mostrada en www.petplan.es , así como la obtención de presupuestos, para usos profesionales, empresariales o de investigación y cualquier otro fin que no se sea la contratación de seguros para los animales propiedad del usuario.

Petplan, le comunica, por el presente, que de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la LOPDGDD, en relación con el artículo 4.11 del Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y garantía de datos digitales, que sus datos personales serán incorporados a un sistema de tratamiento de datos automatizado, cuya finalidad es prestarle los servicios relacionados con el objeto social de Petplan, consistente en mediación de seguros privados bajo la forma de corredor de seguros persona jurídico con dicha entidad. A este respecto, recabamos datos relativos a:

Datos personales de contacto del cliente para facturación, cobro y envío de información relativos al servicio prestado.

2.- Categorías de los datos tratados

Los datos personales que tratamos en Petplan proceden del propio interesado.

Las categorías de datos que se tratan son:

A) Datos identificativos
B) Direcciones postales y electrónicas
C) Información comercial
D) Datos financieros económicos y de seguros
E) Datos bancarios

La utilización de los productos y servicios de Petplan requiere de la aceptación expresa de esta política de privacidad y protección de datos.

3.- Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

Petplan trata los Datos Personales conforme a las finalidades que se describen a continuación:

Ejecutar obligaciones contractuales en relación con las pólizas de seguro u otros servicios intermediados por Petplan en base a las cuales el Usuario podrá ser beneficiario, asegurado y / o tomador según las circunstancias, así como para cumplir con cualesquiera otras finalidades relacionadas con la prestación de servicios de mediación o cualquier otro servicio que pudiera prestarse por parte de Petplan;

Realizar análisis, estudio, evaluación, comercialización, promoción, información y realización de ofertas sobre productos y servicios comercializados por Petplan, principalmente productos o servicios de seguros, de mediación de seguros;

En relación con los datos de navegación que se obtienen a través del Sitio Web de Petplan, “Cookies”, Petplan procede a su tratamiento para mejorar la experiencia de los usuarios de su Sitio Web.

Envío de comunicaciones comerciales, en relación con los productos y servicios comercializados por Petplan (especialmente en materia de seguros) no solo por correo postal, teléfono, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales, correo electrónico, o cualquier otro medio electrónico o telemático disponible en cada momento, en los términos previstos en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y demás normativa aplicable;

Petplan le recuerda que en todo momento el Usuario tiene derecho a no recibir información y publicidad, muy particularmente por medios electrónicos y/o telemáticos, o por correo postal. Por tanto, si el Usuario quisiera darse de baja y dejar de recibir comunicaciones comerciales y publicidad por medios electrónicos, telemáticos o por cualquier otro medio disponible, podrá indicárselo a Petplan enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: lopd@petplan.es indicando sus datos identificativos y manifestando su oposición a recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos

Cumplir con sus obligaciones legales y regulatorias;

Realizar aquellos tratamientos que sean necesarios para la satisfacción de los intereses legítimos, pero garantizando que los derechos y libertades de los Usuarios no se vean afectados;

Recopilar información de sus clientes y de sus pólizas de seguro, incluyendo, sin limitación, nombres, ramos de seguro, fechas de efecto, así como información sobre las compañías aseguradoras que proporcionan cobertura a sus clientes o que proporcionan cotizaciones para los clientes de Petplan. Esta información se aloja en una o varias bases de datos de Petplan En este supuesto y en relación a la información mencionada, Petplan podrá usar o revelar dicha información a las empresas pertenecientes su Grupo de empresas, filiales o asociadas de Petplan. Adicionalmente a la utilización de la información en beneficio de sus clientes, las referidas bases de datos de clientes de Petplan podrán ser accesibles por las empresas pertenecientes a su Grupo de empresas, filiales o asociadas y compañías aseguradoras con otras finalidades, incluyendo expresamente la realización de estudios de mercado.

4.-Tiempo de conservación de datos personales

Petplan conservará los datos personales sobre los Usuarios hasta el cierre del perfil del Usuario. El tiempo que conservamos su información personal depende del propósito para el que fue obtenida y su naturaleza. Mantendremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad. Una vez la misma finalice y siempre que no exista obligación legal que impida su eliminación, sus datos serán eliminados como máximo a los 12 meses de la finalización de la relación jurídica que motiva el presente consentimiento.

5.- Destinatarios de datos personales

Petplan puede compartir la información personal de los Usuarios con terceros: empresas del grupo Petplan, filiales o asociadas con las que tenga suscritos acuerdos de colaboración:

Compañías aseguradoras con las que el Usuario decida contratar las pólizas de seguro mediadas por Petplan, así como a gabinetes y centros veterinarios, peritos y reaseguradores al objeto de objeto de valorar y delimitar el riesgo asegurado, así como para iniciar y mantener la relación contractual de aseguramiento y tramitar los siniestros amparados por las pólizas de seguro. Así como proveedores de otros servicios a los clientes o Usuarios.

Colaboradores externos y proveedores de servicios contratados por Petplan para desempeñar funciones relacionadas con su negocio. En esta categoría se pueden incluir bancos, aseguradoras, otros mediadores de seguros, proveedores que prestan servicios a Petplan incluyendo servicios de mantenimiento informático, correo electrónico, hosting, housing;

Las Autoridades judiciales y gubernamentales relevantes para cumplir con las leyes aplicables y con las obligaciones reglamentarias de monitorización y notificación, para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales y para cooperar con el cumplimiento de la ley o por otros motivos legales.

6.- Seguridad de los datos personales

El acceso y/o tratamiento a los datos por parte de Petplan, sin perjuicio de las disposiciones legales o reglamentarias específicas vigentes que pudieran resultar de aplicación en cada caso o las que por propia iniciativa adopte Petplan, estará sometido a las medidas de seguridad necesarias para:

Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resilencia permanente en los sistemas y servicios del tratamiento.
Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
7.- Derechos de los Usuarios

En línea con lo dispuesto en el RGPD, Petplan informa a los Usuario que tienen reconocidos los siguientes derechos:

Derechos de los usuarios y ejercicio de los mismos:

Derecho de acceso: Los usuarios tienen derecho a obtener de Petplan información de si se están tratando datos personales que le conciernan, a acceder a los mismos y a obtener información sobre el tratamiento realizado.

Derecho a obtener una copia de sus datos personales.

Derecho de rectificación: Los usuarios tienen derecho a que Petplan rectifique sus datos personales en caso de que fueran inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: Los usuarios tienen derecho a que se proceda a la supresión de los datos cuando estos ya no resulten necesarios para la finalidad para la que fueron proporcionados o cuando concurran el resto de circunstancias legalmente previstas.

Derecho de limitación del tratamiento. Los usuarios tienen derecho a solicitar una limitación en el tratamiento de sus datos personales, de forma que no se apliquen a los mismos las operaciones de tratamiento que deban corresponder en cada caso, en aquellos supuestos previstos en el RGPD.

Derecho a la portabilidad. Los usuarios tienen derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, siempre y cuando dichos datos incuban exclusivamente al usuario y hayan sido facilitados por este.

Los clientes y /o usuarios de Petplan podrán ejercer sus derechos mediante comunicación que se envíe, deberá ir acompañada de la petición concreta de ejercicio de derecho, fotocopia del DNI del interesado o documento válido que acredite su identidad, y deberá dirigirse a la siguiente dirección:

Protección de datos
Petplan Iberica SL
B90057431
C/ Aviación 18-1ª Planta, C.P 41007 Sevilla
8.- Autoridad de Control

Los usuarios y/o clientes de Petplan podrán dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento realizado respecto a sus datos personales no ha sido realizado con respeto a la legislación vigente, cuyos datos de contacto se encuentran disponibles en la propia web de la agencia www.agpd.es

9.- Transferencias Internacionales de Datos

Si para la prestación de los servicios contratados por los clientes Petplan precisara la transferencia internacional de sus datos, esta circunstancia vendrá recogida en las condiciones específicas que sean de aplicación al producto o servicio correspondiente y deberán ser aceptadas expresamente por este de forma previa a la propia transferencia de los datos.

10.- Petplan como encargado del tratamiento

Petplan tratará los datos personales respecto a los cuales el cliente ostentará la condición de responsable o encargado del tratamiento cuando ello resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios contratados. En dicho caso, Petplan actuará como encargado del tratamiento, conforme a los términos que a continuación se indican:

Petplan únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del cliente responsable o encargado del tratamiento, no utilizándolos para un fin distinto al que figura en la presente política de protección de datos y/o en las condiciones contractuales que sean de aplicación.

Cumplida la prestación de los servicios que motiven el tratamiento de los datos personales, estos serán destruidos al igual que cualquier soporte o documentos en los que conste algún dato de carácter personal o cualquier tipo de información que se haya generado durante, para y/o por la prestación de los servicios objeto de las correspondientes condiciones. No obstante, Petplan podrá mantener debidamente bloqueados los citados datos durante el periodo en el cual se puedan derivar responsabilidades de su relación con el cliente.

Petplan se obliga a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos personales a los que deba acceder y/o tratar con el fin de cumplir en cada caso con el objeto de las condiciones del servicio que le sean de aplicación, tanto durante como después de la terminación de los mismos, comprometiéndose a utilizar dicha información únicamente para la finalidad prevista en cada caso ya a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales responsabilidad del cliente.

El cliente autoriza a Petplan, en su calidad de encargado del tratamiento, a subcontratar a terceros, en nombre y por cuenta del cliente, los servicios de almacenamiento, custodia de las copias de respaldo de datos y seguridad, y aquellos que fueran necesarios para posibilitar la prestación de los servicios contratados, respetando en todo caso las obligaciones impuestas por el RGPD y su normativa de desarrollo. En cualquier momento, el cliente podrá dirigirse a Petplan para conocer la identidad de las entidades subcontratadas para la prestación de los servicios indicados, las cuales actuarán de conformidad con los términos previstos en este documento y previa formalización con Petplan de un contrato de tratamiento de datos conforme a la normativa de aplicación vigente.

El cliente autoriza a Petplan a realizar las acciones que se indican a continuación, siempre que sean necesarias para la ejecución de la prestación de los servicios. Dicha autorización queda limitada a las actuaciones necesarias para la prestación de cada servicio y con una duración máxima vinculada a la vigencia de las condiciones contractuales aplicables:

A llevar a cabo el tratamiento de los datos personales en dispositivos portátiles únicamente por los usuarios o perfiles de usuarios asignados a la prestación de los servicios.

A llevar a cabo el tratamiento fuera de los locales del cliente o Petplan, únicamente por los usuarios o perfiles de usuarios asignados a la prestación de los servicios.

La entrada y salida de soportes y documentos que contengan datos personales, incluidos los comprendidos y/o anejos a un correo electrónico, fuera de los locales bajo el control del cliente responsable del tratamiento.

La ejecución de los procedimientos de recuperación de datos que Petplan se vea obligada a realizar.

Petplan no se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones legales en protección de datos personales por parte del usuario y/o cliente en lo que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución del contrato o relaciones comerciales que le unan a Petplan. Cada parte deberá hacer frente a la responsabilidad que se derive de su propio incumplimiento de las obligaciones contractuales y de la propia normativa.

11.- Cambios de la presente política de privacidad

Cualquier cambio que PetPlan realice en el futuro en la presente política de privacidad se publicará en su Sitio Web. Por favor, consulte con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad.

12.- Datos de contacto de PetPlan

Si tiene alguna duda sobre las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, o ejercitar sus derechos póngase en contacto con PetPlan:

C/ Aviación 18-1ª Planta C.P. 41007 Sevilla
lopd@petplan.es

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